The Gamification Research Lab
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OPENBADGES e vantaggi in azienda: selezione, employability, enterprise online reputation, employer branding
24 Apr
Come abbiamo visto nello scorso articolo, gli Openbadges sono un potenziale strumento rivoluzionario per il riconoscimento delle competenze acquisite e di tutte quelle esperienze accumulate al di fuori dei contesti formali. Abbiamo già anche accennato ai vantaggi che offrono durante il processo di selezione del personale. Il loro potenziale, tuttavia, non si ferma a questo, né per le aziende, né per i singoli individui.
Viviamo nell’era del lifelong learning: non è più pensabile smettere di studiare una volta ottenuta una laurea o un diploma, siamo continuamente messi di fronte a nuove sfide, quello che apprendiamo oggi potrebbe essere già vecchio domani. Non abbiamo più un lavoro fisso che durerà tutta la vita, continuiamo a cambiare impiego passando da un’azienda all’altra. In sintesi, dobbiamo puntare al mantenimento o, meglio ancora, all’aumento continuo della nostra employability, cioè la capacità di una persona di trovare e mantenere una posizione di lavoro. Grazie agli Openbadges le persone possono letteralmente “collezionare certificazioni” delle proprie qualità ed esperienze. La nostra collezione di Badge racconta e certifica in maniera immediata la nostra storia, le nostre esperienze.
Quando si esamina un CV nessuno può sapere se le dichiarazioni che contiene sono veritiere oppure no. Nessuno, oltre a noi stessi, può infatti sapere se abbiamo effettivamente compiuto tutte le attività che abbiamo inserito nel CV, se siamo effettivamente capaci di fare ciò che dichiariamo. La parte dei CV più dubbia è proprio quella inerente alle proprie competenze, ai propri hobby, nonostante sia spesso la parte più importante, perché è quella che ci definisce maggiormente. Non siamo noi stessi per il corso di laurea che abbiamo frequentato o per un lavoro che abbiamo fatto, ciò che ci rende quello che siamo sono le nostre passioni, il nostro carattere, il nostro modo di interagire con le persone, quello che facciamo per noi stessi e per gli altri. Questi sono degli elementi fondamentali da prendere in considerazione quando si selezionano le persone. Soprattutto quando si è giovani e non si hanno esperienze lavorative alle spalle, sono proprio queste qualità ed esperienze che fanno la differenza. Grazie agli Openbadges, le aziende hanno la possibilità di verificare quello che le persone dichiarano nel CV e durante il colloquio. Questo è un vantaggio straordinario anche per il singolo, che ha la possibilità di costruire il proprio profilo, la propria storia e condividerla con chiunque tramite un click. Lo standard OBI (Open Badges Infrastructure) permette quindi il riconoscimento delle nostre qualità, garantendone la validità. Inoltre, ovviamente, gli Openbadges possono essere usati anche per certificare le attività “formali”. Hanno dunque il potenziale di unire tutte le nostre competenze, sia formali che informali, consentendoci di ricreare la nostra storia.
I colloqui di selezione, tuttavia, non sono l’unica discriminante del successo aziendale, è importante occuparsi anche del benessere del lavoratore. Più una persona è soddisfatta di quello che fa, più ci metterà impegno e passione. Come abbiamo visto negli articoli precedenti, infatti, un elemento dal quale le aziende non possono più prescindere è quello di engagement; uno degli elementi che lo possono promuovere è quello formativo. Offrire alle persone corsi di aggiornamento o di approfondimento è percepito come un elemento gratificante e di benessere aziendale. Non dimentichiamo poi che i badge sono una leva motivazionale molto importante. Per esempio, al posto di dare un attestato alla fine del corso, si potrebbe suddividere quest’ultimo in più step e dare un badge ogni volta che viene completato ciascun livello. Questo permette alla persona di avere un riconoscimento continuo di quello che fa (continuous feedback – importante anche quando si ha a che fare con i “nativi digitali”). È la stessa cosa che avviene nei videogiochi, ad ogni livello superato vengono dati dei riconoscimenti.
Gli Openbadges, dunque, possono essere un elemento fondamentale per modificare in meglio l’approccio formativo: consentono infatti di incentivare la partecipazione dei lavoratori, garantendo un riconoscimento e riconoscibilità per gli sforzi operati, nonché aumentando la loro employability. Inoltre, l’utilizzo degli Openbadges è un vantaggio aziendale anche perché permette di aumentare la visibilità e la reputazione dell’azienda. I badges sono nati per essere condivisi: quando una persona condivide un badge che ha guadagnato, anche l’azienda che lo ha emesso viene visualizzata. Le organizzazioni in questo modo riescono ad aumentare anche la loro social reputation (“un’azienda fatta di persone sempre più preparate”), creando nel contempo un’efficace strategia di employer branding (“un’azienda che fa crescere le proprie persone”; “un’azienda che si preoccupa dell’employability delle proprie persone”). Quando una persona di talento cerca lavoro, farà domanda prioritariamente in quelle aziende che riterrà più attraenti. In quest’ottica, diventa di vitale importanza avere efficaci strategie di employer branding (cioè la capacità di un’organizzazione di attrarre e fidelizzare i migliori talenti in circolazione, promuovendo l’immagine della propria azienda in modo coerente e accattivante). Promuovere l’employer branding significa quindi cercare di rendere la propria organizzazione un polo attrattivo sia per chi lavora già in azienda, sia per i nuovi talenti. I social networks diventano un canale di fondamentale importanza e, soprattutto sui social, i messaggi sono più efficaci se sono “user-guaranteed”. L’utilizzo degli Openbadges, ad evidenza, può aiutare in tutto questo, perché saranno i lavoratori stessi a consigliare l’impresa e a mostrarne i valori.
Un caso di successo di utilizzo degli Openbadges è rappresentato da IBM.
IBM ha introdotto gli Openbadges per certificare le competenze, con l’intento di permettere a tutti i suoi dipendenti di rimanere “sulla stessa pagina”. Da un’indagine commissionata da IBM, è emerso che l’87% dei lavoratori e dei clienti esterni voleva avere una relazione più profonda con IBM perché interessati al programma Openbadges. Inoltre è emerso che l’utilizzo dei badges ha portato un incremento dell’engagement e della partecipazione aziendale. L’utilizzo degli Openbadges ha infine permesso anche di migliorare l’efficacia del processo di selezione interno. Se per un lavoro servono delle determinate IBM Skills, il sistema degli Openbadges permette di sapere immediatamente chi ha acquisito quelle Skills.
Gli Openbadges non sono quindi solo uno strumento formativo ma anche un elemento di ingaggio aziendale e personale. I digital badge possono diventare un elemento strategico per le organizzazioni, un elemento che fa la differenza portando un beneficio non solo alla stessa azienda ma anche al singolo.
OPENBADGES: un nuovo modo di riconoscere le competenze
10 Apr
Nel mondo lavorativo attuale stanno acquisendo sempre più importanza le competenze trasversali: tutto quello che si impara in ambiti non formali e informali è un valore aggiunto. Se tutto ciò che apprendiamo nei contesti formali è tacciabile e verificabile, diventa invece molto più complesso rendere riconoscibile ciò che impariamo in modo più informale, ad esempio nel tempo libero. Viviamo inoltre in un mondo sempre più digitale, i social network stanno diventando sempre più centrali nelle nostre vite; anche negli ambiti formativi e della ricerca di lavoro questi strumenti stanno acquisendo sempre più importanza. Non ci limitiamo più a compilare il nostro CV ma aggiorniamo e sistemiamo continuamente i nostri profili social. LinkedIn, ad esempio, è diventato uno dei principali strumenti di ricerca di lavoro da parte del singolo e di selezione da parte delle organizzazioni. Diventa quindi indispensabile la capacità di condivisione delle nostre esperienze e delle nostre qualità. Se fosse possibile avere una traccia digitale di quello che facciamo, delle competenze che abbiamo acquisito, sarebbe tutto più semplice: basterebbe un click per condividere con gli altri quello che abbiamo appreso. E proprio con questo intento di creare un sistema standard di riconoscimento delle competenze acquisite che Mozilla Foundation ha ideato gli Openbadges.
Che cosa sono gli Openbadges e che cosa li contraddistingue da un normale badge digitale? Per poter rispondere a questa domanda occorre prima definire che cosa sia un badge. Il badge, in questo contesto, non è il cartellino che si timbra per entrare e uscire dall’ufficio, ma è un premio, un riconoscimento, un distintivo che viene acquisito una volta raggiunto un determinato obiettivo. Come si legge sul sito BadgeAlliance (http://www.badgealliance.org/why-badges/), un badge è un simbolo o indicatore di un obiettivo raggiunto, un’abilità, qualità o interesse. Il concetto di badge inteso come certificazione di un obiettivo raggiunto è un elemento cardine anche della gamification. Le persone sono invogliate a fare meglio quando in palio c’è un premio, quando viene riconosciuto il raggiungimento di uno scopo. Questo concetto può essere utilizzato anche in ambito formativo: assegnando un badge al completamento di un percorso/attività, è possibile riconoscere alla persona l’acquisizione di una o più competenze. Alla fine di un percorso formativo o di un’attività, dunque, al posto o in aggiunta alla consegna di un certificato, viene rilasciato un badge.
Da questa semplice descrizione possono sorgere spontanee alcune domande: come faccio a sapere chi ha rilasciato il badge? Se il badge è un’immagine, come è possibile sapere come l’ho ottenuto e quale obiettivo ho raggiunto? Come posso assicurarmi la sua validità?
Nel 2011 Mozilla Foundation, con l’annuncio della creazione degli Openbadges, ha provato a dare una risposta a queste domande. Ha creato un sistema standard e aperto a tutti per l’emissione, la raccolta e la visualizzazione di badge digitali: l’Open Badges Infrastructure (OBI).
Le figure chiave alla base del processo di emissione e acquisizione degli Openbadges sono tre:
- Issuer: ente che eroga i badge.
- Earner: persona che guadagna il badge.
- Displayer: luogo in cui vengono raccolti e visualizzati i badge guadagnati e dove è anche possibile condividerli.
L’elemento innovativo introdotto dagli Openbadges non è il processo di acquisizione, ma il fatto che il badge contiene informazioni inerenti l’issuer e l’Earner. Gli Openbadges non sono composti esclusivamente da un’immagine, ma sono caratterizzati dai metadati. Quest’ultimi sono necessari per identificare la persona che ha acquisito il badge, l’ente che ha emesso il badge, i requisiti per ottenere il badge, la/le competenze acquisite. Inoltre, i metadati sono in formato open source e sono leggibili da qualsiasi applicazione; chiunque può quindi accedere alle informazioni contenute all’interno del badge e verificarne la veridicità. È proprio quest’ultima caratteristica che ha reso l’OBI un sistema riconosciuto internazionalmente.
Grazie ai metadati è quindi possibile:
- accedere a tutti i contenuti del badge ospitati sulla piattaforma che l’ha emesso
- collezionare, mostrare e condividere gli openbadges. Le persone potranno collezionare i propri badge tramite un Backpack. Quest’ultimo è un luogo dove gli utenti possono registrare tutte le certificazioni ottenute, accedere a tutte le informazioni connesse ai propri badge e decidere se e come condividerli con gli altri
- avere una pagina dedicata, con il proprio nome, la data in cui si è ottenuto il badge e la descrizione del badge
- scaricare e inviare l’immagine del badge dalla pagina dedicata o linkare la stessa.
Mozilla Foundation ha quindi creato uno strumento digitale, flessibile e verificabile che le persone possono utilizzare per comunicare le proprie competenze.
Qualsiasi organizzazione, associazione, azienda e persona può rilasciare un badge. Questo ha ovviamente portato alla creazione di differenti e varie applicazioni per il rilascio, riconoscimento e collezione degli Openbadges. È infatti un sistema che è stato pensato proprio per permettere di riconoscere e verificare internazionalmente quello che è stato appreso in contesti non-formali e informali. In ambito formativo questo ha consentito di certificare in modo semplice e veloce tutto quello che viene appreso al di fuori dei contesti formali.
Grazie agli Openbadges, gli Earner hanno quindi la possibilità di costruire una narrazione del proprio profilo personale, un profilo che possono condividere con un semplice click, per poter comunicare e dimostrare le singole qualità o esperienze acquisite.
Lo standard OBI si è diffuso non solo nelle aziende, ma anche nelle università. In Italia la prima università ad adottare gli Openbadges è stata l’Università degli Studi Milano-Bicocca: ha iniziato utilizzando i badge per certificare le competenze trasversali; oggi certificano le lauree.
Negli ultimi anni è stato fatto un ulteriore passo in avanti rispetto agli Openbadges. Nel 2016, il MIT media lab ha introdotto un nuovo standard aperto per il rilascio di attestati basato sulla tecnologia Blockchain: Blockcerts.
La grossa innovazione introdotta da Blockcerts è la possibilità di accertare la veridicità di un titolo (come per esempio un certificato di laurea) utilizzando un attestato digitale, contenente le competenze e conoscenze acquisite, senza la necessità di contattare l’istituzione emittente. Tutti i dati inerenti all’emissione del titolo, infatti, grazie all’utilizzo della tecnologia Blockchain, sono inalterabili e disponibili pubblicamente, annullando la possibilità di falsificazione di qualsiasi certificato.
Questi nuovi paradigmi rivoluzioneranno sicuramente i contesti formativi. Le persone potranno certificare facilmente tutto quello che hanno fatto e imparato; le aziende potranno selezionare più facilmente le persone e verificarne le conoscenze.
Magari continueremo ad incorniciare il proprio certificato di laurea cartaceo, ma potremo anche postarlo sui social e allegarlo ai CV!
Come funzionano i meccanismi PBL nella gamification: i badges
2 Ott
Le meccaniche PBL acronimo di Points, Badges and Leaderboard hanno contribuito a definire la teoria della gamification, venendo però spesso riconosciute quasi universalmente come l’esempio di cosa evitare per far sì che il proprio progetto gamificato ben riesca. Victor Manrique, attraverso il proprio Epic Win Blog, propone una interessante alternativa per integrare, invece che scartare a priori, questi meccanismi nel proprio progetto di Gamification.
24 hour play-time: Get ready for the game of your life
13 Gen
New Scientist TV: 24 hour play-time: Get ready for the game of your life.
Perchè la gamification e il game-based marketing rappresentano delle efficaci soluzioni per il business? Guardate questo video che ne spiega scientificamente i motivi!
Il mondo sarà sempre più gamificato, ma la pointsfication non basta: per utilizzare le game-mechanics e game-dynamics occorre un game-design, non è sufficiente un layer che assegni punti e badge.
Perchè la gamification non è una semplice pointsfication
4 Gen
Come molte altre discipline emergenti la gamification sta evolvendo giorno dopo giorno, di pari passo con i nuovi studi in materia di game design, psicologia, comportamento e in altri campi accademici.
Abbiamo già discusso delle meccaniche e dinamiche di gioco e del loro ruolo nel produrre un ambiente gamificato. Il prossimo passo consiste nel concentrarsi sui metodi da utilizzare per applicare questo genere di paradigmi al processo di gamifizzazione. Continua >
